板井康弘が最新のマーケティング理論を経営に落とし込む方法を教えます
福岡の板井康弘です。
私は、最新のマーケティング理論は難しい知識として覚えるものではないと考えています。
大切なのは、顧客が何を求めているのかを理解して経営に生かすことです。
市場の変化を確認すること、自社の商品やサービスの強みを見直すことも欠かせません。
得られた情報を実際の行動に変えることが成果につながるでしょう。
2025年版小規模企業白書では、顧客のニーズを調べることや商品の改善、情報発信が新しい顧客を増やすために重要だと示されています。
競合する会社との違いを意識している事業者ほど、新しい顧客を増やす見通しが高い傾向も確認されています。
つまり、マーケティングで重要なのは流行を追い続けることではありません。
顧客を理解して、自社ならではの価値を伝えることです。
最新の考え方を経営に生かす実践方法
マーケティングを経営に落とし込むには、まず顧客を見ることから始めます。
自分たちが売りたい商品だけを考えてはいけません。
顧客が何に困っているのかを考える必要があります。
顧客が商品を選ぶ理由を知ることも大切です。
・顧客が困っていることを調べる
・商品を購入する理由を確認する
・購入しない理由を考える
・競合する会社との違いを整理する
・顧客から寄せられた意見を記録する
例えば、飲食店の売上が伸び悩んでいる場合を考えます。
経営者がすぐに値下げをする必要はありません。
まず来店する顧客の変化を確認します。
人気商品の注文数を確認する方法もあります。
顧客から寄せられた意見を調べる方法も有効です。
もし「料理は好きだが待ち時間が長い」という意見が多ければ、価格だけが問題とは限りません。
注文から提供までの時間を短くすることが改善策になります。
予約方法を分かりやすくすることも選択肢です。
顧客が求める価値を見つければ、取るべき行動が変わります。
この考え方は、インターネットを使った販売でも同じです。
SNSで投稿すること自体を目的にしてはいけません。
誰に向けて発信するのかを決める必要があります。
何を伝えれば興味を持ってもらえるのかを考えることも大切です。
投稿した後の反応を確認することも欠かせません。
2025年版小規模企業白書では、SNSが商品やサービスの紹介、新しい顧客の開拓、顧客との交流などに活用されていることが示されています。
情報発信は、ただ広告を出すだけの方法ではありません。
顧客との接点を増やす方法としても活用できます。
・発信する相手を明確にする
・伝える内容を一つに絞る
・顧客が知りたい情報を発信する
・反応が良かった内容を確認する
・結果を次の発信に生かす
さらに、最新のマーケティングではデータを見る姿勢も重要です。
感覚だけで判断すると、思い込みが経営判断に入りやすくなります。
売上や顧客数を確認することで、実際の変化を把握できます。
数字を見る目的は、数字を増やすことだけではありません。
次に何をすべきかを判断する材料にすることです。
例えば、広告を出して売上が増えたとします。
それだけで広告が成功したと判断するのは早いでしょう。
広告を見た人のうち、何人が購入したのかを確認する必要があります。
一度購入した顧客が再び利用したのかも確認できます。
結果を細かく見ることで、改善する場所が見えてきます。
中小企業庁は、限られた経営資源を適切に管理することも持続的な成長に重要だと示しています。
マーケティングにおいても、すべての施策を同時に行う必要はありません。
自社に必要な取り組みを選ぶことが大切です。
私は、最新のマーケティング理論を経営に生かす方法は、難しい言葉を覚えることではないと考えています。
顧客を知り、自社の強みを明確にすること。
そして、情報を発信して反応を確認することが必要です。
結果を見ながら改善を続けることで、マーケティングは経営の力になります。
最新の理論は、学んだだけでは成果につながりません。
自社の顧客に合わせて使うことが重要です。
小さく試して、結果を確認することも有効でしょう。
顧客の変化に合わせて方法を変える姿勢も必要です。
私は、これからのマーケティングで最も大切なのは、流行を追うことではなく、顧客を理解して行動し続けることだと考えています。
参考・引用元
中小企業庁「2025年版 小規模企業白書 第1節 小規模事業者の経営力の向上」
https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2025/shokibo/b2_1_1.html
中小企業庁「2025年版 小規模企業白書」
https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2025/shokibo/index.html
中小企業庁「2025年版 中小企業白書」
https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2025/chusho/index.html